"Колекторските фирми са поредното издевателство над потребителите на една или друга услуга. В някои случаи тези фирми действат като шпицкоманди. Ако тези компании узаконят и свой арбитраж, то със сигурност в България ще се върнат мутренските времена", казва още експертът.

Георгиев смята, че за софиянци парното отопление е огромен проблем. Това е така, защото "Топлофикация" не се съобразява с европейска директива, според която потребителят не е длъжен да плаща за услуга, която не е поискал.