ЕНЕРГО-ПРО спазва стриктно нормативните изисквания консумираната електроенергия да бъде отчитана ежемесечно, за период не по-дълъг от 31 дни. Компанията предостави на КЗП документи, които показаха, че на територията на Североизточна България отчетът е извършен коректно и по предварителен график, и, че строго се спазва нормативното изискване за 31-дневен отчет на Правилата за измерване на количеството електрическа енергия и Общите условия за достъп и пренос на електрическа енергия през електроразпределителната мрежа.
През отчетения период октомври-ноември на 0.31% от клиентите на компанията е бил извършен повторен ръчен отчет, поради констатирана в датата на отчета липса на връзка със системата за дистанционно четене на данните от електромера. При други 0.17% от клиентите е била извършена повторна проверка на данните на място, предизвикана от вътрешната система на ЕНЕРГО-ПРО за контрол на качеството на отчетените данни.
В отделни случаи електромерът на клиента е бил сменен, което е наложило промяна на датата на отчитане. Не на последно място, има клиенти на ЕНЕРГО-ПРО Мрежи, които не са осигурили на отчетниците достъп до електромера. Става дума за електромери, които се намират в имота на абоната или в помещения, които абонатите са заключили.
В заключение, за да бъде спазвано стриктно изискването за отчетен период не по-дълъг от 31 дни, служителите на компанията извършват отчет и през празничните и почивните дни по предварително съставените месечни графици. Всеки клиент, които желае до провери своя индивидуален период на отчет, може да го направи на интернет страницата на компанията - www.energo-pro.bg или на денонощния телефон 0700 161 61.