Зареждане ...
ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Анализи
Варна
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSSВсички
Бизнес
Други
Институции
Криминални
Общество
| Хората трупат сметки от телефона за въпроси, свързани с COVID. Омбудсманът поиска той да стане безплатен | ||||||
| ||||||
Повод за препоръката са ежедневно постъпващите в институцията сигнали от граждани, в които изразяват възмущение, че на обявения от Столичната РЗИ телефонен номер 070050014 за въпроси, свързани с COVID-19, им се начисляват такси, без реално проведен разговор. "Като омбудсман съм силно обезпокоена и намирам за основателно недоволството на гражданите, че за обаждане на посочения телефон, заплащат за услугата по тарифа, съгласно условията на съответния мобилен оператор, като сумата често е значителна. Известно е също, че обажданията към номер 0700 не са включени в пакетите безплатни минути към повечето абонаментни планове", пише проф. Ковачева. Тя посочва жалба на жена, която прилага разпечатка, от която е видно, че за общо 16 нейни обаждания към сметката й са начислени 8 лв., и то само за изслушани указания на оператора, но не и за проведен разговор със служител на СРЗИ. Жената е недоволна, защото е таксувана, без да е получила реално услуга. "Смятам, че в условия на пандемия и при засиления интерес на граждани по въпроси, свързани с COVID-19, е недопустимо информирането им да става за сметка на допълнителни, често значителни разходи за телефонната услуга", подчертава омбудсманът. В тази връзка Диана Ковачева настоява да бъде обсъдена възможността гражданите да могат да задават своите въпроси за COVID на безплатен за тях телефон, а при невъзможност - да им бъдат осигурени достатъчен брой телефонни линии с обичайното таксуване на услугата. "Практика в тази област има Националната здравноосигурителна каса (НЗОК), чийто национален телефонен номер с код 0800 за обслужване на гражданите е безплатен. Вярвам, споделяте мнението ми, че в условията на извънредна епидемична обстановка, контактът с институциите по актуални за гражданите въпроси, имащи пряко отношение към техните живот и здраве, не следва да ги натоварва допълнително с разходи", категорична е проф. Ковачева, цитирана в съобщението. |
| Още по темата: | общо новини по темата: 14906 | ||||||||||||
| |||||||||||||
| предишна страница [ 1/2485 ] следващата страница | |||||||||||||
Зареждане! Моля, изчакайте ...
Покажи:Всички | Моите | На приятели
на 21.12.2021 г.
0
Коментарите са на публикуващите ги. Varna24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
"Бригада нов дом" отказа да ремонтира къща, ето защо
15:18 / 19.04.2024
Легендарна чешма във Варна ще заработи до няколко седмици
17:14 / 18.04.2024
"Градски транспорт" с информация за варненци
12:37 / 18.04.2024
Сложиха нещо много полезно в Морската градина. Да го пазим
15:18 / 19.04.2024
Една от най-известните комедиантки у нас празнува днес
10:19 / 18.04.2024
Шеф Токев за скъпите козунаци: Има "Ферари" и "Порше", има и "Рено"
15:12 / 18.04.2024
Актуални теми
Абонамент
Анкета
