Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Варна
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Охранители на "Кауфланд" се отнесоха много гадно с клиент
Автор: Екип Varna24.bg 09:41 / 18.02.2019Коментари (7)3224
© Google
"Добър ден, предоставям Ви сигнал към "Кауфланд" във връзка със ситуация, развила се в събота. В случай, че представлява интерес за редакцията Ви - моля публикувайте го (с или без редакторска намеса). Така започва сигналът на читател на Plovdiv24.bg. Ето и цялата история: 

Това е сигналът към "Кауфланд", подаден в неделя сутринта:

"Името ми е Стоян Б. и бих искал да обърна внимание на изключително неприятна ситуация развила се вчера (събота, 16 февруари) в 17:00 часа в магазин Kaufland с адрес "Пещерско шосе" 36 в град Пловдив.

След като направих покупките и ги заплатих, на излизане от магазина бях спрян от охранител, който след бърз опит да се идентифицира с недотам представителна (замърсена) служебна карта на фирма "Боду" СОД, ме подкани за проверка в "стаичката“.

Попитах каква е тази стаичка и от какво е провокирана тази проверка, на което не ми беше даден ясен отговор, отново бях подканен да го придружа.

Отказах, като подчертах, че закупените от мен артикули и касовият бон за направените покупки се намират в количката и ако служителят желае, може да извърши каквото проверка иска на място.

В този момент втори служител на "Боду" СОД се присъедини към колегата си и с груб тон, който е недопустим за общуване с краен клиент, обясни (цитирам по памет): "Не се обяснявай. Влизай в стаичката за проверка“.

На въпросния господин обясних, че двамата нямат право да ме задържат, не са посочили причината за тази проверка, оказвам съдействие и ако желаят, мога да проверят касовия бон и направените от мен покупки на място. Казах също, че нямам никакво намерение да бъда воден в някаква стаичка, без да е ясна причината и правото на охранителната фирма за такива действия.

Вторият охранител повиши глас – направи още няколко груби забележки по мой адрес и в последствие двамата служители се отказаха да проведат проверката (за която към този момент още не можаха да дадат ясна причина).

Естествено подадох оплакване към дежурния управител – относно оплакването – управителят не можа да ми даде входящ номер на сигнала.

Моите въпроси към отговорния отдел на магазин Kaufland:

1. Допустимо ли е според Вас отношението на представителите на охранителната фирма в описаната ситуация?

2. Допустимо ли е да бъда подканян за отвеждане в помещение, за последващ обиск от представители на охранителна фирма, в случай, че оказвам съдействие – предоставям възможността за извършване на проверката на място?

3. Допустимо ли е представители на охранителната фирма да не носят баджовете за идентификация през цялото време, а да ги представят единствено при проверки?

4. Допустимо ли е да не бъде посочвана конкретната причина за проверка от тяхна страна?

Позволявам си и една препоръка – моля, имайте грижата и инструктирайте представителите на охранителна фирма, че външният вид (конкретно хигиената) на служебната  униформа, баджовете, както и езиковата култура при общуване с клиенти не са без значение. Колкото по-добре успеят да обяснят какво желаят и колкото по-представително изглеждат, толкова по-вероятно е да срещна разбиране в отсрещната страна".



Още по темата: общо новини по темата: 14
06.04.2019 »
30.03.2018 »
29.03.2018 »
17.01.2018 »
04.01.2018 »
03.11.2017 »
предишна страница [ 1/3 ] следващата страница






Зареждане! Моля, изчакайте ...
Защо нямате тема за избора на генерален секретар на ООН?
на 18.02.2019 г.
+5
 
 
Какво ви е чудно - в тия фирми работят пълни галоши - мързеливци, а и за друго не стават. Изведнъж им дали някаква власт и те са на 7-мото небе. Та как да се държат адекватно такива.
+6
 
 
Вярно ли има хора, които се вързват на тази проверка в стаичка ?!!??!
+7
 
 
скоро имаше подобен случай и в Сани, където издирвали под дърво и камък мъж чужденец с жена средна на ръст, българо говоряща и с кестенява коса :) Щом видели такава двойка веднага касиерката и охраната веднага ги обвинили, че имат неплатена предишна сметка, която до колкото си спомням беше около 4 лв и пред всички останали клиенти настоявали да си я платят. За да се изясни ситуацията "обвиняемите" поискали и то неколкократно да извикат полиция както и доказателства, каквито магазинът не могъл да предостави. Това е пълно безобразие и е редно да си понесат последствията за унижението, на което подлагат незаслужено клиентите си тези вериги. В крайна сметка даже и да са свидетели на подобни недобросъвестни прояви, те нямат право да изземват функциите на органите на реда.
+9
 
 
1. Никой освен органите на реда нямат право да извършва каквато и да е проверка/обиск/разпит в какъвто и да е вид! 2. Обаждаш се на полицията! 3. Обаждаш се на адвоката си! 4. Съдиш ги за нанесени морални щети и унижение!
+7
 
 
Заради жена ми посещавам магазина им в ж.к.Тракия.Чакам на касата и почивам.При едно от посещенията бях свидетел на следното.Мъж и жена от охраната застанаха до един клиент и започнаха да го карат да ги придружи.Познавах го.Мой пациент и дългогодишен служител в Криминална полиция- Пловдив. Обиди,нападки,заплахи.Видели на камерата ,че стои на щанда с парфюмерия и сигурно е прибрал нещо в джоба си.Това продължи 15 минути.Бяха помолени да си прегледат камерите и да извикат полиция.Охранителката остана да пази,а гомньото тръгна към стаята с мониторите.Оказало се ,че на камерата се вижда друг човек с подобно облекло .Когато се върна го обяви на колежката си ,веднага се обърнаха и тръгнаха без никакво извинение.
+8
 
 
Господина е абсолютно прав. Сблъсквал съм се с аругантното отношение на господата охранители във въпросния Кауфланд. Бях също проверен с много грубо отношение в една стаичка след като не откриха нищо нередно с наи груб тон ми казаха без никакво извинение че съм свобиден. Срамъ който побрах няма да ви описвам всичко гледаше в мен като наи големия криминален престъпник. За съжакение на по късен етап в разговор с адвокат съвсем случаино адвоката ме попита защо не се обади да ин спретнем едно дело за накърняване на личното достоинство за обида и още куп неща. Но уви беше минали много време. Съвет от мен в такава ситуация ако сте невини звънета на адвоката си и на полицията и ги съдете тези чобани.
Коментарите са на публикуващите ги. Varna24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.
ИЗПРАТИ НОВИНА
« Юли 2019 г. »
пон
вто
сря
чтв
пет
съб
нед
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Виж още:
Актуални теми
XXI игри на БАСС
Фестивалът "Варнеско лято"
Икономическа зона "Тракия"
Скандал с израелци в Слънчев бряг
Лято 2019
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Варна и региона.
e-mail:
Анкета
Как се справи общината с почистването на снега?
Много добре
Добре, но можеше и по-добре
Не се справи
Пълна трагедия

РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:
За контакти
За реклама
Екип
Правила
Варненци във facebook
RSS за новините
Футбол на живо по телевизията
©2008 - 2019 Медия груп 24 ООД. Varna24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Varna24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Varna24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Статистика: