Запознати сме с молбата на варненците и смятаме, че са се объркали, като твърдят че има надписани сметки, коментираха от пресслужбата на Е.ОN. Според тях компанията поставя стикери с уведомление за предстояща подмяна, в които се попълва ръчно датата на извършването й. В конкретния случай фирмата-подизпълнител е поставила уведомление, в която е упоменато, че компанията е започнала подмяна от 14 май (която се отнася за минала година), като са попълнили ръчно реалната дата на подмяната във входа 3 на бл. 219, която е била 26 април, се казва в отговора на дружеството. Според тях вероятно това е заблудило клиентите, които са останали с впечатлението, че 14 май е датата на подмяната. Към настоящия момент компанията използва нови стикери, в които тази дата не се споменава, така че не би трябвало да има други случаи на подобно объркване. За подмяната на всеки електромер е съставен протокол, но поради отсъствието на собствениците на апартаменти, копие от всички протоколи са оставени на домоуправителя, който е бил единственият представител, присъствал на подмяната. Протоколът за подмяната на електромера се издава на името, на което се води клиентският номер. Ако той се води на починал човек, това означава, че наследниците на имота не са изпълнили задължението си по реда на Общите условия на договорите за продажба на електрическа енергия в 30 дневен срок да информират компанията за промени, свързани със собствеността на имота. Към днешна дата в Е.ОN не е постъпвала жалба за завишени сметки от Богомилка Манолова. Ако клиентите, живеещи на посочения адрес, имат съмнения относно сметките си за електроенергия, могат да подадат писмени жалби в Центъра за обслужване на клиенти (на ул. "Девня" 2). Компанията ще извърши проверка и ще отговори на всяка жалба в нормативно регламентирания срок, обещаха оттам.
Ще се запозная подробно с молбата на въпросните варненци. За първи път се обръщат към мен с желанието да инициирам подобна проверка, коментира пред агенция "Черно море" областният управител на Варна Данчо Симеонов. Той обеща обаче, че след като се запознае с казуса, ще го препрати лично към ресорната ДКЕВР. Симеонов обеща да сезира по случая и Комисията за защита на потребителите. Губернаторът се ангажира още да запознае с молбата на варненците от блок 219 в кв. "Владислав Варненчик" и варненците в ПГ на ГЕРБ, които, ако се наложи, да придвижат нещата по-нагоре. Ще проследя отговорите на сезираните от мен комисии и ще уведомя лично вносителите на молбата, коментира още Симеонов.
Припомняме, че около 200 жалби срещу Е.ОN са събрани във Варна от средата на април до момента, съобщи Светослав Спасов, председател на Управителния съвет на сдружение "Граждани за национален отпор срещу монополистите и контрол на администрацията" (ГНОМКА). Той допълни, че над 90% от жалбите са свързани с надписани сметки на граждани за електричество. Спасов добави, че малка част от жалбите са срещу некачествено подаване на електроенергия. Според него повечето хора се притесняват и смятат, че нямат правото да подават оплаквания срещу качеството на услугите, които получават от електроразпределителното дружество. Едва 10-ина от тях обаче се изпратени до ДКЕВР.
Източник: в. "Черно море"