При влошаване на метеорологичната обстановка и възникване на повреди по мрежата екипите на ЕНЕРГО-ПРО Мрежи са в пълна готовност да реагират своевременно. Компанията разполага с 382 екипа, напълно оборудвани с материали, инструменти, лични предпазни средства и облекло за работа в зимни условия. В готовност е и автомобилният парк на дружеството, който включва над 900 автомобила с висока и нормална проходимост, багери, автокранове, автовишки и други.
Както всяка година, компанията има подготвени планове за пренасочване на допълнителни ресурси от хора и техника от един район към друг при възникване на извънредна ситуация. ЕНЕРГО-ПРО Мрежи поддържа постоянен контакт с общинските администрации в Североизточна България с цел обмен на информация за обстановката и състоянието на пътищата, както и за взаимодействие, при необходимост, между екипите на компанията и общинските служби.
Денонощно на разположение на клиентите е националната телефонна линия на компанията 0700 1 61 61, на която могат да отправят запитване или да подадат сигнал за прекъсване на електроснабдяването.