Пътници свидетелстват, че полетът от Варна за Москва е трябвало да се състои снощи в 20:00 часа местно време. Но малко преди тръгване от хотела на туристите било съобщено, че полетът ще се забави "по технически причини" и се отлага за полунощ. Когато пътниците били транспортирани до летището, отново им обяснили, че полетът се отлага за неопределено време. Руснаците стоят на летището вече близо осем часа, а часа на излитане не се уточнява. Пътник е публикувал в интернет видео от летището.

 "Ние дойдохме на летището и по време на качването в самолета дойдоха техници и казаха, че полетът се отлага за неопределено време. Казват, че трябва да дойде втори самолет, но кога не се знае. Има слухове, че нашия самолет има повреда на колесника", съобщава Андей О., един от пътниците на летище Варна.