Още преди началния час, много варненци се бяха събрали, за да изложат проблемите си пред компетентните органи. Най-често хората се оплакват от надписани сметки и некоректно предлагани услуги.
Трети месец получавам сметка за телефон над 300 лева, в която ми се таксуват разговори с абонати, които са в групата с безплатни минути, обясни един от потърпевшите. Мариана Василева пък се оплака, че е получила сметка от 715 лева, от които 450 лева били за използване на интернет в роуминг. Мога да докажа, че в този момент, когато от оператора посочват, че съм ползвала интернет, съм пътувала в самолет, където е забранено използването на мобилни апарати, обясни младото момиче. Тя каза още, че след подадена жалба към оператора е получила отговор, в който е обяснено, че е ползвала интернет, но като лоялен клиент й преизчисляват сметката на 400 лева. Друга жена пък се жалва, че от мобилния оператор са издавали формуляри за нейните сметки на трето лице.
Много от потърпевшите бяха и възрастни хора. Повечето от тях се жалват, че са подведени от операторите и с идеята, че се разписват за получаването на безплатен телефон, всъщност са подписали нови договори. Пенсионерът Никола Янакиев пък се оплака, че след изтичане на договора и при изключен мобилен апарат е получил сметка от 345 лева.
Проблемите на потребителите бяха изслушвани от представители на Комисията за защита на потребителите, както и на Комисията за регулиране на съобщенията. Операторите водят агресивна политика към своите клиенти. Съветваме хората да бъдат бдителни, да не се доверяват на консултантите и внимателно да прочитат договорът, който подписват, каза пред медиите шефът на КЗП - Варна Илиян Станоев.
Следващата приемна във Варна за жалби на граждани от от мобилните оператори ще бъде на 11 април. От КЗК посочиха, че такива всъщност могат да се подават всеки работен ден от 9 до 17:30 часа в офиса на ул. "Бдин" 14А.
Източник: Днес +