Адска жега и пълно безразличие от страна на обслужващите в автобуса по линията София - Варна накара пътничка да сигнализира спешно до медиите. Ето какво разказва варненката, цитирана от "Петел":
"Пътуваме (в момента часът е 14:27 ) с автобус от град Шумен. Линията е София-Варна, адска жега е, няма климатик, никой не ти обръща внимание. Опитах се да попитам стюардесата в автобуса - просто се направи, че не чува. Как е възможно такова нещо?! Вземат ни парите, а условията, в които се возим, са повече от ужасни. Не искам да си мисля за тези пътници, които са тръгнали от София, как ли са доживели до тук. Прибавям снимков материал, макар че от него няма как да се опише точната ситуация в която се намираме 50 човека".